MobiFone Smart Sales là gì ? Đặc điểm , tính năng và giá !

Ngày cập nhật :27/12/2023

MobiFone Smart Sales là gì là thắc mắc được nhiều người đưa ra . Đây là 1 phần mềm quản trị doanh nghiệp , marketing , bán hàng tốt nhất hiện nay được cung cấp bởi MobiFone . Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu đặc điểm , tính năng và giá của phần mềm này . Cùng tìm hiểu nhé !

MobiFone Smart Sales là gì

MobiFone Smart Sales là một ứng dụng phần mềm mạnh mẽ, được phát triển dành riêng cho doanh nghiệp với mục tiêu tối ưu hóa quá trình bán hàng và cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đây là một bộ sản phẩm đa chức năng với các tính năng linh hoạt, được thiết kế để phục vụ các công việc quan trọng trong ngành Marketing, Bán hàng và Chăm sóc khách hàng.

MobiFone Smart Sales : Đa tính năng trong 1 sản phẩm

• Marketing thông minh: MobiFone Smart Sales cho phép tự động hóa các chiến dịch marketing qua nhiều kênh, bao gồm Email, Web, và trí tuệ nhân tạo (AI). Bạn có thể tạo và quản lý các chiến dịch marketing, quảng cáo trực tuyến, và tiếp thị trên công cụ tìm kiếm, tất cả trên một nền tảng duy nhất. Nó cũng hỗ trợ xây dựng trang web và landing page, thu thập thông tin khách hàng và quản lý lead một cách hiệu quả.
• Quản lý bán hàng: Ứng dụng này giúp bạn quản lý quá trình bán hàng, theo dõi lượng hàng tồn kho, quản lý các kênh phân phối và sản phẩm bán hàng. Bạn có thể áp dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu để dự báo kết quả kinh doanh, đồng thời hỗ trợ bán hàng từ xa thông qua tính năng Telesale. Quản lý nhân viên bán hàng và theo dõi hiệu suất làm việc cũng trở nên dễ dàng hơn.
• Chăm sóc khách hàng: Smart Sales cho phép bạn tạo lịch trình chăm sóc khách hàng, quản lý thông tin cá nhân của họ và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau như trang web, điện thoại, SMS, Facebook, và email. Bạn có thể tạo kịch bản chăm sóc khách hàng, ghi lại tri thức hỗ trợ, và thậm chí hỗ trợ các dịch vụ khách hàng tự chăm sóc.
• Nền tảng cộng tác (Collaboration): MobiFone Smart Sales cung cấp nền tảng cho các bộ phận trong doanh nghiệp để trao đổi thông tin và làm việc cùng nhau một cách hiệu quả. Điều này giúp tăng khả năng giao tiếp nội bộ, quản lý lưu trữ tài liệu, và cải thiện sự hợp tác giữa các bộ phận quản lý, tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
• Các giải pháp hỗ trợ khác: Ngoài các tính năng chính, Smart Sales cũng cung cấp nhiều giải pháp hỗ trợ khác như xác thực thông tin cá nhân của khách hàng, quản lý hợp đồng và hoá đơn điện tử, giải pháp gán tên thương hiệu cho cuộc gọi từ tổng đài, và ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho nhận diện giấy tờ và khuôn mặt.

MobiFone Smart Sales mang lại sự linh hoạt và tùy chỉnh đáng kể cho doanh nghiệp, giúp họ cải thiện quy trình bán hàng, tối ưu hóa chi phí quản lý, và nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng. Đây là một công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp có thể xây dựng hành trình bán hàng một cách hiệu quả nhất, từ khâu tiếp thị, bán hàng đến chăm sóc khách hàng.

Đối tượng nên sử dụng MobiFone Smart Sales

MobiFone Smart Sales thích hợp cho nhiều đối tượng trong môi trường doanh nghiệp, bao gồm:

MobiFone Smart Sales : Trợ lý doanh nghiệp thời đại số

• Các doanh nghiệp vừa và nhỏ: MobiFone Smart Sales cung cấp giải pháp quản lý bán hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí, phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tối ưu hóa quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Các doanh nghiệp lớn: Đối với các tập đoàn hoặc doanh nghiệp lớn, Smart Sales có khả năng tích hợp và mở rộng để phục vụ cho quy mô lớn hơn, đồng thời tối ưu hóa quản lý và theo dõi toàn bộ quá trình kinh doanh.
• Các nhà kinh doanh tự do: Các cá nhân hoạt động kinh doanh tự do cũng có thể sử dụng Smart Sales để quản lý và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của họ.
• Các chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị: Smart Sales cung cấp các công cụ và tính năng mạnh mẽ để các chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị có thể quản lý và tối ưu hóa chiến lược của họ.
• Quản lý và nhân viên bán hàng: Cả quản lý và nhân viên bán hàng đều có thể sử dụng Smart Sales để theo dõi hoạt động, tương tác với khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Bất kỳ ai muốn cải thiện hiệu suất bán hàng: Smart Sales là một giải pháp đa dụng có thể áp dụng cho bất kỳ ai muốn cải thiện hiệu suất bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Tính năng của MobiFone Smart Sales

MobiFone Smart Sales bao gồm tính năng chính là : Marketing , Quản lý bán hàng , Chăm sóc khách hàng . Dưới đây là chi tiết của từng tính năng :

Marketing

Phần mềm Marketing trong Smart Sales đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra, duy trì và phát triển nguồn khách hàng cho doanh nghiệp. Với một nền tảng duy nhất, phần mềm này giúp doanh nghiệp thực hiện Marketing thông minh, tự động và đa kênh. Các tính năng quan trọng của phần mềm Marketing bao gồm:

Tính năng Marketing của MobiFone Smart Sales

• Quản lý chiến dịch Marketing: Đây là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo và quản lý các chiến dịch Marketing trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm quảng cáo trực tuyến, bản tin, tiếp thị công cụ tìm kiếm, bán hàng từ xa và nhiều chương trình khác. Các chức năng quản lý chiến dịch Marketing bao gồm tạo chiến dịch mới, khởi chạy trình tạo chiến dịch, quản lý thông tin chi tiết của từng chiến dịch.
• Marketing tự động: Smart Sales cung cấp tính năng Marketing tự động trên nhiều kênh như email, web, AI Call Center, SMS và cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng. Các chức năng của Marketing tự động bao gồm tạo và quản lý các email và SMS được sử dụng trong các chiến dịch Marketing tự động, thống kê hoạt động và tương tác của khách hàng.
• MobiWeb – Xây dựng landing page: Đây là công cụ hỗ trợ xây dựng website và landing page dành cho doanh nghiệp. Nó cung cấp khả năng nhúng script Opt-In Form để thu thập thông tin khách hàng từ các form giao diện, quản lý Lead và cơ hội tạo ra từ các chiến dịch. Các chức năng bao gồm tạo và quản lý landing pages, tạo biểu mẫu cho các chiến dịch Marketing, thu thập và tổng hợp thông tin khách hàng từ landing page và form, xác định tần suất liên hệ và nhiều tính năng khác.
• Tổng đài: Phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tư vấn khách hàng thông qua đơn kênh (call center) hoặc đa kênh (Contact center) bao gồm Facebook, Zalo, live chat, SMS, thoại, email, và nhiều kênh khác. Các chức năng của tổng đài bao gồm thêm mới, quản lý, cập nhật và tạo danh bạ thông tin liên hệ của khách hàng.

Quản lý bán hàng

Sự thành bại của một doanh nghiệp thường phụ thuộc vào khâu bán hàng, và MobiFone Smart Sales đã phát triển phần mềm Sales để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý quy trình bán hàng một cách tối ưu. Phân mềm Sales bao gồm các tính năng quan trọng sau:

Tính năng quản lý bán hàng của MobiFone Smart Sales

• Quản lý bán hàng: Sử dụng công nghệ AI và phân tích dữ liệu để quản lý và dự báo kinh doanh, giúp doanh nghiệp hiệu quả hóa việc quản lý các kênh phân phối, sản phẩm bán hàng và quản lý kho hàng.
• Telesale: Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tư vấn bán hàng thông qua tính năng click to call trên giao diện Web. Nó cung cấp khả năng thực hiện bán hàng qua các tổng đài call center hoặc AI Call center, giúp tối ưu hóa quá trình tiếp cận và tư vấn khách hàng.
• Quản lý thông tin khách hàng: phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn. Với tính năng của giải pháp Smart Sales, doanh nghiệp có thể quản lý tệp thông tin khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau, từ đó giúp phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Quản lý nhân viên bán hàng: phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên bán hàng, đầu mối và theo dõi các công việc được giao. Nó liên kết với các chỉ số KPI để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và giám sát lộ trình hoạt động tại các điểm bán hàng.
• Quản lý hợp đồng: Smart Sales cung cấp khả năng quản lý hợp đồng với khách hàng sau khi giao dịch đã được hoàn tất. Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin liên quan đến hợp đồng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng đã thành công.

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng đóng vai trò không thể thiếu đối với sự phát triển của một doanh nghiệp, đặc biệt trong một thị trường đầy tính cạnh tranh. Phần mềm Customer Support của MobiFone Smart Sales là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa và nâng cao hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng.

Tính năng chăm sóc khách hàng của MobiFone Smart Sales

Phần mềm này bao gồm các tính năng quan trọng sau:

• Chăm sóc khách hàng đa kênh: phần mềm này giúp doanh nghiệp quản lý và theo dõi việc hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như trang web, thoại/SMS, Facebook, Inbound, Email và nhiều kênh khác. Điều này giúp cải thiện khả năng phát triển nhận diện thương hiệu và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
• AI chatbot: Tính năng này hỗ trợ tự động trả lời các yêu cầu của khách hàng dựa trên mẫu có sẵn và linh hoạt trong từng tình huống. Nó giúp giảm khối lượng công việc cho nhân viên và tăng năng suất hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Thư viện tri thức: phần mềm này ghi lại tài liệu tri thức cần thiết để hỗ trợ khách hàng và đẩy nhanh quá trình giải đáp các câu hỏi hay thắc mắc của họ. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác.
• Dịch vụ tự chăm sóc: MobiFone Smart Sales hỗ trợ các dịch vụ khách hàng tự chăm sóc và tìm hiểu thông qua các kênh Web/SMS. Điều này cho phép khách hàng tự giải quyết các vấn đề một cách dễ dàng và tiện lợi.
• Quản lý theo dõi lỗi: phần mềm này giúp doanh nghiệp đánh giá, quản lý và theo dõi các lỗi liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên các tiêu chuẩn dịch vụ được định nghĩa. Nó cũng quản lý e-tickets để theo dõi tiến trình giải quyết sự cố một cách hiệu quả.

Báo giá MobiFone Smart Sales

Để có thể nhận báo giá mới nhất hiện nay , bạn hãy liên hệ với Giải pháp số MobiFone nhé !

Bài viết trên đây đã giới thiệu toàn bộ thông tin về MobiFone Smart Sales . Đây xứng đáng là phần mềm tốt nhất hiện nay dành cho các doanh nghiệp !