LeadBDS mách bạn cách gọi điện Telesale hiệu quả

Ngày cập nhật :24/07/2025

Bạn có đang cảm thấy nản lòng với những cuộc gọi Telesale bất động sản không hồi đáp? Tỷ lệ chuyển đổi thấp và vô vàn lời từ chối liệu có đang làm bạn mất đi động lực? Trong thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, Telesale vẫn là một kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng cực kỳ hiệu quả, nhưng chỉ khi bạn có chiến lược đúng đắn. LeadBDS thấu hiểu những khó khăn này và sẵn sàng chia sẻ những bí kíp vàng giúp bạn “chốt deal” thành công ngay từ cuộc gọi đầu tiên.

5 mẹo gọi điện Telesale bất động sản hiệu quả từ LeadBDS

Để giúp bạn nâng cao hiệu suất gọi điện chốt sale hiệu quả trong lĩnh vực bất động sản, LeadBDS đã tổng hợp và đúc kết những mẹo quan trọng trong cách gọi điện Telesale hiệu quả dưới đây. Áp dụng chúng một cách linh hoạt, bạn sẽ thấy sự thay đổi rõ rệt trong từng cuộc gọi của mình.

Chuẩn bị kịch bản trước cuộc gọi

Đừng bao giờ gọi điện mà không có sự chuẩn bị. Một kịch bản cuộc gọi chi tiết không chỉ giúp bạn tự tin hơn mà còn đảm bảo bạn không bỏ sót bất kỳ thông tin quan trọng nào.

• Nghiên cứu khách hàng tiềm năng: Trước khi nhấc máy, hãy tìm hiểu thông tin cơ bản về người bạn sắp gọi: họ tên, độ tuổi ước tính, khu vực quan tâm, nhu cầu (nếu có dữ liệu).
• Xây dựng cấu trúc kịch bản.

Kiểm soát giọng nói & tốc độ nói

Giọng điệu và tốc độ nói có sức ảnh hưởng lớn đến cảm nhận của khách hàng.

• Giọng nói: Truyền cảm, rõ ràng, có sự nhiệt huyết nhưng không quá lớn. Luôn giữ thái độ tích cực, ngay cả khi khách hàng thờ ơ. Hãy mỉm cười khi nói, điều này sẽ giúp giọng điệu của bạn trở nên thân thiện hơn.
• Tốc độ nói: Vừa phải, không quá nhanh khiến khách hàng khó theo dõi, cũng không quá chậm gây cảm giác thiếu chuyên nghiệp.
• Ngắt nghỉ hợp lý: Tạo khoảng lặng để khách hàng suy nghĩ, đặt câu hỏi hoặc để bạn nhấn mạnh một ý quan trọng.

Lắng nghe chủ động

Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của Telesale. Lắng nghe không chỉ là nghe những gì khách hàng nói, mà còn là cảm nhận những gì họ không nói (qua giọng điệu, sự ngập ngừng).

• Đặt câu hỏi mở: Khuyến khích khách hàng chia sẻ nhiều hơn về nhu cầu, mong muốn, hoặc nỗi lo lắng của họ. “Điều gì là quan trọng nhất đối với anh/chị khi lựa chọn một căn nhà?”
• Ghi chú nhanh: Ghi lại những điểm mấu chốt mà khách hàng đề cập để tham chiếu sau này và cho thấy bạn thực sự quan tâm đến họ.
• Không ngắt lời: Hãy để khách hàng nói hết suy nghĩ của mình. Sự kiên nhẫn của bạn sẽ được đền đáp.
• Tóm tắt và xác nhận: Sau khi khách hàng chia sẻ, hãy tóm tắt lại những gì bạn hiểu và hỏi lại để xác nhận. “Vậy có phải anh/chị đang ưu tiên căn hộ có 3 phòng ngủ, gần trường học cho con phải không ạ?”

Xử lý phản đối khéo léo

Phản đối là điều không thể tránh khỏi trong Telesale bất động sản. Điều quan trọng là cách bạn đối mặt và xử lý chúng.

• Đồng cảm: “Em hiểu cảm giác của anh/chị. Nhiều khách hàng ban đầu cũng có cùng băn khoăn về [vấn đề họ đưa ra].”
• Làm rõ vấn đề: “Anh/chị có thể nói rõ hơn về điều gì khiến anh/chị lo ngại về [vấn đề] không ạ?”
• Đưa ra giải pháp/thông tin bổ sung: Trình bày những lợi ích, bằng chứng, hoặc thông tin để giải quyết mối lo ngại của khách hàng.
• Biến phản đối thành cơ hội.

Theo dõi & ghi chú dữ liệu

Mỗi cuộc gọi là một bài học. Việc ghi chú và theo dõi dữ liệu chi tiết là cực kỳ quan trọng để cải thiện hiệu suất.

• Ghi chú chi tiết sau mỗi cuộc gọi: Nhu cầu, mong muốn, các điểm khách hàng quan tâm, phản đối, cam kết tiếp theo.
• Phân loại khách hàng: Khách hàng tiềm năng nóng, ấm, lạnh để có chiến lược chăm sóc phù hợp.
• Lên lịch theo dõi (follow-up): Đừng bao giờ bỏ quên khách hàng sau cuộc gọi đầu tiên. Việc chăm sóc và theo dõi đúng lúc là yếu tố then chốt để chốt sale.
• Phân tích dữ liệu: Đánh giá hiệu suất cuộc gọi (tỷ lệ bắt máy, thời lượng trung bình, số lượng cuộc hẹn…).

Nâng tầm Telesale bất động sản với trợ lý AI gọi điện tự động từ LeadBDS

LeadBDS tự hào giới thiệu trợ lý AI gọi điện tự động chuyên sâu cho ngành bất động sản – một giải pháp đột phá giúp tối ưu hóa quy trình Telesale, giải phóng đội ngũ sales khỏi những công việc lặp đi lặp lại và gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Trợ lý AI gọi điện tự động của LeadBDS sẽ giúp gì cho bạn?

• Lọc khách hàng tiềm năng thông minh: AI sẽ tự động gọi hàng ngàn cuộc gọi mỗi ngày, sàng lọc danh sách khách hàng dựa trên tiêu chí bạn thiết lập, loại bỏ những số không liên lạc được hoặc không có nhu cầu, chỉ chuyển những khách hàng thực sự tiềm năng đến cho sales.
• Gọi tự động theo kịch bản chuẩn: Trợ lý AI có thể thực hiện cuộc gọi theo kịch bản được cài đặt sẵn, với giọng nói tự nhiên, linh hoạt xử lý các tình huống cơ bản.
• Ghi âm và phân tích dữ liệu chuyên sâu: Mọi cuộc gọi đều được ghi âm lại, hệ thống AI sẽ phân tích nội dung cuộc gọi, nhận diện ý định của khách hàng, ghi nhận các phản đối thường gặp, từ đó cung cấp những insight giá trị để bạn liên tục cải thiện kịch bản và chiến lược.
• Giảm tải công việc, tăng hiệu suất: Sales sẽ không còn phải dành hàng giờ để thực hiện những cuộc gọi thủ công nhàm chán.

Với LeadBDS, chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp mà còn là người đồng hành giúp bạn chinh phục mọi mục tiêu doanh số. Trợ lý AI gọi điện tự động không chỉ là một công cụ, mà còn là một “trợ thủ đắc lực” giúp đội ngũ sales bất động sản của bạn làm việc thông minh hơn, hiệu quả hơn.

Đăng ký dùng thử ngay hôm nay để trải nghiệm trợ lý AI gọi điện tự động và nhận tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ chuyên gia của LeadBDS.

Thông Tin Liên Hệ:

LeadDBS – CÔNG TY CỔ PHẦN AGENTICS

• Website: https://leadbds.vn
• Hotline: 0972 123 860
• Trụ sở: Tầng 7, UP Co-working Space, số 1 phố Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội.